سياسة الشحن والتركيب

في فلاتر مصر نلتزم بتقديم خدمة شحن وتركيب آمنة وموثوقة لضمان وصول منتجاتنا إليك بحالة ممتازة وتجربة خالية من التعقيدات.

الشحن

• نوفر خدمة الشحن إلى مختلف المحافظات داخل جمهورية مصر العربية.
• يتم تجهيز الطلبات خلال فترة زمنية تتراوح من 24 إلى 72 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
• تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة أو المدينة، وسيتم إبلاغك بالموعد المتوقع للاستلام عند إتمام الطلب.
• في حال تأخر الشحن لأي ظرف طارئ، يقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك مباشرة.
• رسوم الشحن يتم تحديدها بناءً على موقع الاستلام وحجم الطلب، وتظهر بشكل واضح عند إتمام عملية الشراء.

التركيب والتشغيل

• نوفر خدمة تركيب وتشغيل احترافية لمنتجات الفلاتر وأنظمة تنقية المياه داخل القاهرة الكبرى وبعض المحافظات الأخرى.
• يتم التنسيق مع العميل لتحديد موعد التركيب المناسب بعد استلام الطلب.
• يقوم فريق فني متخصص بالتركيب وفقًا لمعايير الجودة والأمان لضمان أفضل أداء للمنتج.
• في حال وجود أي عوائق تمنع التركيب في المكان المحدد، يتم التواصل مع العميل لاقتراح الحلول البديلة.
• خدمات التركيب قد تكون مشمولة بسعر المنتج أو برسوم إضافية وفقًا لنوع المنتج ومكان العميل.

ملاحظات هامة

• نرجو التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الهاتف لتسهيل عملية الشحن والتركيب.
• إذا كان العميل يرغب في تغيير موعد أو مكان الاستلام، يجب إبلاغنا قبل موعد التوصيل بوقت كافٍ.
• في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق، نرجو التواصل فورًا مع خدمة العملاء لاتخاذ الإجراءات اللازمة.